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Garantía en productos

Todos nuestros productos tienen garantía de hasta 2 meses ante defectos de fabricación, así como la garantía que ofrece el proveedor (en cada marca es distinto). La misma se podrá hacer válida en el plazo antes mencionado y en los siguientes casos:

  • Cuando el producto tenga un desperfecto causado por su misma construcción.
  • Cuando el producto viene con rayas y marcas de fábrica.
  • Cuando el producto no cumple con lo que se ofrece en su descripción.

La garantía no será válida cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua o humedad, cuando hayan sido mojados o manipulados por el cliente.

La garantía podrá hacerse válida a través de una de las siguientes maneras:

  • Cambio por el mismo producto (siempre y cuando exista y se tenga en stock).
  • Arreglo del producto sin costos extra para el comprador: esto se ofrece siempre y cuando el problema tenga una solución mínima y no deba ser arreglado por completo.
  • Cambio por el mismo producto (en caso de que no esté en existencia), pero este debe ser importado nuevamente.
  • Cambio por un producto de similar o mayor valor: si es menor no se devuelve la diferencia, se tendrá que abonar la diferencia en mercancía, si es mayor el cliente paga la diferencia.

Cuando el o los productos presenten golpes (de fábrica o paquetería), marcas de uso, modificaciones, rastros de agua, humedad o manipulación al momento de desempacarlos, se deberá notificar a la tienda Musical Montebelo a través de cualquiera de los medios de contacto presentados en este sitio web en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la hora de recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería. De lo contrario nos reservaremos el derecho de hacer válida la devolución. Si el reporte se realiza antes de 24 horas a partir de la recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería se abogará por el cliente ante dicho proveedor, sabiendo esto no se garantiza que se haga válido el derecho de devolución del producto y reembolso del dinero.

El derecho de devolución no es válido, por la naturaleza del producto los artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software y productos coleccionables.

El caso de que el cliente haga válido su derecho de garantía se deberán rembolsar las prestaciones recibidas por ambas partes cubriendo el cliente los costes del envío además de las comisiones cobradas por el banco donde se realizó el pago.

Musical Montebelo puede no aceptar la devolución en caso de que el producto llegue con marcas de uso o modificación este será revisado en nuestra tienda y una vez aceptado se confirmará con el cliente su devolución.